SolvexBot

Política de Privacidad

Última actualización: julio 2026

SolvexBot es una herramienta de gestión de chat multicanal para streamers. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.

1. Datos que recopilamos

Al conectar tus cuentas (Twitch, YouTube, Kick, TikTok, Spotify), recopilamos:

• Tokens de acceso OAuth necesarios para leer tu chat y eventos de transmisión.
• Nombre de usuario, ID de canal y nombre visible de cada plataforma conectada.
• Estadísticas de interacción (seguidores, suscriptores, bits) para el overlay de estadísticas.
• De Spotify: tu nombre, foto de perfil y estado de suscripción (Premium o no), para la función de peticiones de canciones.
• Tu estado Premium de SolvexBot y su fecha de vencimiento, y los mensajes que nos envíes por el formulario de soporte.
• Si activas tu página pública (Mi página / SolvexLinks): el nombre de usuario que elijas para la URL, tu biografía, los enlaces que añadas y las imágenes que subas (foto y portada). Mientras la página esté activada es pública: cualquiera con el enlace puede verla. Al desactivarla deja de ser accesible.
• Para el programa de referidos: un hash de tu dirección IP al registrarte (no la IP en claro), usado únicamente para detectar multicuentas y prevenir fraude.

No recopilamos ni almacenamos información de los espectadores de tu chat más allá de lo necesario para mostrar los mensajes en tiempo real.

Los pagos se procesan a través de PayPal y Yape/Plin. No almacenamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias; esa información la gestiona directamente el proveedor de pago.

2. Procesamiento de voz (TTS)

Cuando se usa el texto a voz, el texto del mensaje se envía a proveedores externos de síntesis de voz (Fish Audio y Google) para generar el audio, que se reproduce en tu overlay. No guardamos el audio generado; se usa en el momento y se descarta.

Estos proveedores procesan el texto según sus propias políticas de privacidad y, en algunos casos, pueden conservar o usar las solicitudes para mejorar sus modelos. No les enviamos datos que identifiquen a tus espectadores más allá del propio mensaje que se lee en voz alta.

3. Uso de los datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Conectar y mantener la sesión con las APIs de Twitch, YouTube, Kick y TikTok.
• Mostrar tu chat unificado en el dashboard.
• Actualizar el overlay de estadísticas en tiempo real durante tus transmisiones.
• Renovar automáticamente los tokens OAuth cuando caducan.

4. Almacenamiento y seguridad

Los tokens de acceso se almacenan de forma cifrada en nuestra base de datos (MongoDB Atlas). No compartimos ni vendemos tus datos a terceros. El acceso está restringido a tu sesión autenticada.

Las imágenes y archivos que subes (foto y portada de tu página, imágenes o vídeos de alertas, logo y sonido del timer) se guardan en almacenamiento de objetos y se sirven mediante un enlace. Ten en cuenta que ese contenido puede ser accesible por quien tenga el enlace del overlay o de tu página pública.

5. Datos de Google / YouTube

El uso de la API de YouTube sigue las Políticas de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google. Solicitamos únicamente los permisos necesarios para detectar transmisiones en vivo y leer el chat de YouTube.

Puedes revocar el acceso de SolvexBot a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

6. Retención y eliminación

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos contactándonos. Los tokens OAuth se eliminan inmediatamente al desconectar una plataforma desde el dashboard.

7. Cookies y publicidad

Utilizamos cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión activo (máximo 7 días). Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del panel.

Mostramos anuncios únicamente en nuestras páginas web (inicio, panel y páginas informativas) mediante Google AdSense. Los overlays para OBS no contienen publicidad. Proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para publicar anuncios en función de tus visitas a este y otros sitios web.

• Google usa cookies de publicidad para mostrar anuncios más relevantes. Puedes gestionarlas o desactivar la personalización en Configuración de anuncios de Google.
• Para más información sobre cómo Google usa los datos, consulta cómo Google usa la información de sitios que usan sus servicios.
• Al entrar por primera vez, mostramos un banner de consentimiento donde puedes aceptar o rechazar las cookies de publicidad.

8. Cambios a esta política

Notificaremos cualquier cambio significativo. El uso continuado de SolvexBot tras los cambios implica aceptación de la nueva versión.